FAQ Грузовой

В какое время можно бронировать билеты?

• Мы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Какие билеты на паромы можно приобрести в taniecargo.pl?

• Сайт taniecargo.pl позволит приобрести билеты на все самые популярные паромы в Европе. Для удовлетворения ожиданий наших клиентов, мы также можем предоставить вам билеты на менее популярных маршрутах.

Получу ли я билет если зделаю бронь онлайн?

• После оплаты мы вышлем ваучер в электронном виде, сообщение нужно распечатать и взять с собой. В кассе порта на основании ваучера будет выдан посадочный талон, и ключи от каюты (если она была заказана). В некоторых портах чтобы получить свой посадочный талон нужно просто ввести номер заказа.

Могу ли я получить счет-фактуру за каждый заказ?

• Конечно, для каждого заказа выставляем счет-фактуру, которые могут быть отправлены по запросу по электронной почте.

Как виглядить процесс бронирования на сайте taniecargo.pl?

• Шаг первый

Бронирование может быть сделано, используя форму для контакта на странице taniecargo.pl, или связавшись с нашей службой поддержки.

• Шаг второй

На ваш электронный адрес отправлено подтверждение заказа. В особых случаях, мы можете связаться с нами по телефону, чтобы уточнить заказ. Подтверждение включает в себя детали брони, срок и сумму платежа, варианты оплаты.

• Шаг третий

После подтверждения платежа по электронной почте будет отправлено ваучер с номером брони, который нужно знать чтобы получить билет в порту.

Входит ли каюта и еда в стоимость билета водителя?

• Это зависит от времени в пути и условий судовладельца. В цену некоторых билетов, которие мы можем вам предложить входить питание и каюта, только каюта или только цена билета.

Как заранее нужно явиться за билетом перед отъездом?

• Это часто зависит от условий судовладельца. В большинстве случаев это два часа до отправления, хотя в некоторых случаях достаточно появиться в порту за 30 минут до отправления. Важно время получения билета, а не время приезда автомобиля в порт !!!

Что входить в стоимость билета?

• Судовладельцы к базовой цене фрахта добавляють также эксплуатационные расходы, такие как топливный сбор (BAF), расход серной кислоты (NS). В особых случаях к стоимости билета может быть добавлени оплаты тоннажа или портовые сборы. Чтобы узнать цены на конкретний рейс, пожалуйста, сконтактируйтесь с нами.

Что такое топливный сбор (BAF)?

• Это переменная плата включена в стоимость билета или добавляет к окончательной цене, сумма платежа определяется индивидуально судовладельцами и зависит от ситуации на топливном рынке и размере зарезервированного транспортного средства.

Что такое плата NO SHOW?

• Судовладельцы, чтобы избежать пустого пространства на паромах, ввели дополнительные санкции за не явку на паром или недостаточно заранее анулированую бронь. Размер штрафа NO SHOW определяется индивидуально каждой компанией. Эта информация вместе с информацией о сроках изменений/анулирований прилагается к подтверждению Вашего заказа.

Что такое плата для электричество?

• Электрическое подключение подготовлено для клиентов, которые перевозят на своих прицепах грузы, требующие контролируемой температуре во время перевозки, например продукты. Для перевоза такого груза обслуга парома подключает холодильную машину к электросистеме, что позволяет работать при выключинем двигателе. Цена за подключение к блоку питания определяется индивидуально паромным оператором. Для того чтобы узнать цены на конкретний рейс, пожалуйста, прочитайте информацие на нашем сайте или сконтактируйтесь с нами.

Что такое крепление для прицепов?

• Это те элементы, которые крепят прицеп к палубе парома. В плохих погодных условиях крепления и буксирный крюк, являются важными елементами, блогодоря которым автомобиль будеть впущен на паром. В случае их отсутствия, не исключено, что сотрудники парома откажутся брать на борт транспортное средство, даже если у вас есть подтвержденное бронирование.

Нужно ли сообщать при бронировании о втором водителе и нужно ли платить за него?

• Доплата за второго водителя определяется индивидуально каждой компанией. Размер доплаты может проверить на нашем сайте, если у вас есть вопросы, не стесняйтесь связаться с нашым офисом. О втором водителе всегда нужно сообщать, даже если за него не нужно доплачивать. Это зависит от ограниченного числа мест в каютах, а также от общего количества пассажиров на пароме.